Case Studies

営業商談の分析・質向上：受注率UPと生産性向上

効果：ROI 620%・成約率 +8%

背景： 成長期にある一方で、中堅・若手営業のトークが属人化し、受注率のバラつきが課題。教育リソースも不足し、社長が全ての最終商談に出る「トップ営業依存」からの脱却を模索。
支援内容： 商談録音データを汎用LLMで多角的に解析。トップ営業の勝ちパターン（ヒアリングの深さ、クロージングの時期）をスコアリング化。同時にSFAへの自動要約実装により、月30時間の入力工数を削減。
成果： 標準化されたトークにより若手の底上げに成功。社長の同席なしでも安定した受注が可能に。

ベテラン社員の「暗黙知」をAIで標準化

効果：新人研修期間 3ヶ月→1.5ヶ月に半減

背景： 創業30年の歴史があり、マニュアルは形骸化。ベテランによる数時間に及ぶ現場同行でしか技術が伝承されず、採用を強化しても新人が定着しない悪循環。
支援内容： ベテランへのヒアリングと、過去のトラブル対応報告書数千件をRAG（検索システム）に統合。独自のプロンプト設計により、現場でスマホから質問すると「ベテランならこう答える」という回答が得られる環境を整備。
成果： 教育時間の短縮だけでなく、ベテラン層が本来の重要案件に集中できるようになり、チーム全体の営業利益率が向上。

「禁止」から「活用」へ。セキュアなAI環境構築

効果：社内AI利用率 0% → 80%

課題: 情報漏洩を恐れて「AI禁止令」を出していたが、生産性が上がらず競合に遅れをとっていた。
解決策:Google Workspaceを用いたセキュアな社内環境を構築し、ガイドラインを策定。安全にフル活用できる状態へ。